Responsable de tus datos
cajaspersonalizadas.mx es responsable del tratamiento de los datos personales que nos compartes a través de este sitio. Para cualquier duda o solicitud puedes escribir a contacto@cajaspersonalizadas.mx.
Datos que recopilamos
- Datos de contacto del cotizador: nombre, teléfono o WhatsApp, correo y notas sobre tu caja.
- Datos de tu cotización: medidas, cantidad, tipo de solicitud y archivos de diseño que decidas subir.
- Mensajes que escribes en el chatbot y el contexto del cotizador que la página comparte con el asistente.
- Métricas técnicas y de uso, como clics en botones, páginas visitadas y eventos de analítica.
Para qué usamos tus datos
- Preparar y dar seguimiento a tu cotización, diseño, producción y entrega.
- Responder tus dudas por correo o por el chatbot.
- Mejorar la atención, el sitio y la calidad de nuestras respuestas.
- Cumplir obligaciones legales y atender aclaraciones o reclamaciones.
Chatbot con inteligencia artificial
El chatbot utiliza la API de DeepSeek para generar respuestas. Los mensajes que escribes en el chat se envían a ese proveedor para procesarlos, lo que puede implicar una transferencia internacional de datos. No te pedimos tarjetas, contraseñas ni identificaciones dentro del chat. Si necesitas compartir datos de contacto, usa el formulario de cotización o el correo electrónico.
El cálculo de precios se ejecuta en nuestros servidores con el cotizador oficial del sitio. El proveedor de IA no recibe datos de pago ni ejecuta el cálculo por su cuenta.
Las conversaciones se guardan de forma seudonimizada durante un máximo de 30 días para revisar y mejorar la calidad del asistente. No almacenamos tu IP ni tu agente de usuario en esos registros, y ocultamos correos y teléfonos antes de guardarlos. Procura no escribir nombres completos, direcciones ni otros datos sensibles en el chat.
Conservación de la información
Los datos de cotizaciones y pedidos se conservan mientras exista una relación comercial o durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales. Los registros anonimizados del chatbot se eliminan después de 30 días.
Cookies y almacenamiento local
No usamos cookies propias de seguimiento. Usamos Google Ads/gtag para medir el rendimiento de nuestras campañas. El chatbot y la medición interna pueden usar sessionStorage para recordar si ya viste una invitación, identificar la sesión del chat y conservar los parámetros de campaña (utm) durante tu visita; esa información se borra al cerrar la pestaña. No usamos esas herramientas para guardar tu conversación de forma permanente en el navegador.
Medición interna del sitio
Llevamos estadísticas propias para entender qué contenido es útil y mejorar el sitio. Esta medición no usa cookies ni identifica personas: registramos vistas de página, tiempo visible, desplazamiento, clics en botones y el avance del cotizador como eventos agregados.
Para contar visitantes únicos calculamos un identificador anónimo con un resumen criptográfico (hash) de tu dirección IP y de tu navegador, usando una sal que cambia cada día. Ese identificador no permite reconocerte al día siguiente y no se comparte con terceros. De la dirección solo conservamos la ruta de la página y los parámetros de campaña (utm); no guardamos la IP, el agente de usuario completo, ni direcciones de correo o teléfonos en estas estadísticas.
Los eventos detallados se conservan hasta 180 días y después se eliminan; los totales diarios anónimos se conservan por más tiempo. Los registros técnicos del servidor web se usan para seguridad y diagnóstico, y el panel interno solo muestra de ellos el tipo de agente, la ruta y el código de respuesta, sin direcciones IP.
La finalidad de esta medición es estadística y de mejora del servicio; no se usa para publicidad personalizada ni para vender datos.
Tus derechos ARCO
Puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos personales escribiendo a contacto@cajaspersonalizadas.mx con el asunto “Derechos ARCO”. Incluye tu nombre y la información necesaria para localizar tu solicitud. Responderemos en los plazos que marca la legislación aplicable.
Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación. La versión vigente estará publicada en esta página con su fecha de actualización.
¿Tienes dudas sobre tu cotización? Escríbenos a contacto@cajaspersonalizadas.mx. Respondemos en menos de 24 horas hábiles.